Запись логов рекомендуется производить только при подключении к устройству по USB.
Также допускается запись удаленно по каналу 4G при наличии стабильного соединения с устройством.
Логи, полученные через 2G, непригодны для декодирования.
В случае, если в библиотеке CAN файлов нет необходимого файла декодирования или он есть, но нет разбора нужного параметра, то потребуется запись логов с CAN-шины автомобиля.
Для определения наличия данных в выбранной точке подключения следует воспользоваться рекомендациями из статьи "Диагностика подключения".
Подробное руководство по интерфейсу для записи логов приведено в статье "Запись лога CAN-шины".
Записанные логи необходимо отправить в техническую поддержку Навтелеком:
Если на устройстве установлены пароли, то перед обращением нужно их снять или сообщить их в письме.
Для результативного разбора лога потребуется предоставить как можно больше информации по автомобилю и выполняемым действиям
Всем логам необходимо дать соответствующие исследуемым параметрам названия.
Указать описание точки подключения и точный год выпуска авто.
Для записи лога рекомендуется использовать шаблон "Произвольный лог с ограничением по времени".
При записи лога нужно параллельно вести видеосъемку, соблюдая следующие требования:
"Дискретные параметры" это датчики, принимающие значения вкл/выкл (ручник, зажигание и т.п.)
Записывая дискретные датчики, на один 60 секундный лог активируйте не более 2-х датчиков, при этом каждый датчик нужно активировать не менее 3-х раз.
В комментариях к логу нужно указать какие датчики были активированы при записи, для возможности сопоставления видео с информацией из логов.
"Числовые параметры" это датчики, принимающие произвольные числовые значения (датчики топлива, температуры и т.п.)
При записи логов на числовые параметры, необходимо записать изменения этого параметра.
Например, для вычисления параметра уровня топлива необходимо произвести заправку автомобиля.
Во время заправки необходимо выполнить минимум в три заливки топлива:
| Емкость бака | Примерный объем на одну заливку |
|---|---|
| < 70л | 10л |
| 70л ... 200л | 20л ... 30л |
| > 200л | 50л |
В комментариях обязательно указать уровень топлива до и после заправки, а также дискретность заправки