Запись логов рекомендуется производить только при подключении к устройству по USB.
Также допускается запись удаленно по каналу 4G при наличии стабильного соединения с устройством.
Логи, полученные через 2G, непригодны для декодирования.
В случае, если в библиотеке CAN файлов нет необходимого файла декодирования или он есть, но нет разбора нужного параметра, то потребуется запись логов с CAN-шины автомобиля.
Для определения наличия данных в выбранной точке подключения следует воспользоваться рекомендациями из статьи "Диагностика подключения".
Подробное руководство по интерфейсу для записи логов приведено в статье "Запись лога CAN-шины".
Записанные логи необходимо отправить в техническую поддержку Навтелеком:
Если на устройстве установлены пароли, то перед обращением нужно их снять или сообщить их в письме.
Далее в статье подробно расписаны рекомендации по записи логов и видео.
Примеры записанных видео можете посмотреть по ссылке.
В статье представлено:
Для результативного разбора лога потребуется предоставить как можно больше информации по автомобилю и выполняемым действиям

Если в шине передается меньше 5 сообщений, попробуйте переключить режим чтения шины на активный.Поодробнее
![]()
Добавьте автомобиль и заполните о нем информацию.

Добавьте CAN-шину, в названии укажите место подключения, цвета проводов или пины разъема.

Подробное руководство по интерфейсу для записи логов приведено в статье "Запись лога CAN-шины".

Необходимо обязательно указывать показания датчиков в примечаниях к логу.
Это крайне важно для правильного анализа и интерпретации данных, полученных в ходе записи с шины. Без указания показаний датчиков анализ может быть неполным или некорректным. Пожалуйста, всегда помните об этом требовании и следуйте ему при записи логов.

| Емкость бака | Примерный объем на одну заливку |
|---|---|
| < 70л | 10л |
| 70л ... 200л | 20л ... 30л |
| > 200л | 50л |
Необходимо обязательно указывать показания датчиков в примечаниях к логу.
Это крайне важно для правильного анализа и интерпретации данных, полученных в ходе записи с шины. Без указания показаний датчиков анализ может быть неполным или некорректным. Пожалуйста, всегда помните об этом требовании и следуйте ему при записи логов.
![]()
Снятие двух логов с авто:
Также можно снимать логи на "Полное время работы двигателя" и "Полный расход топлива".